美沃奇工具保固與服務：涵蓋範圍與索賠流程

Milwaukee Tool 以生產市面上最耐用且高效能的電動工具而聞名。從 M18 FUEL 系列到 M12 系統，專業人士與 DIY 愛好者都信賴 Milwaukee 在工地現場的可靠性。然而，即使是頂級工具，偶爾也需要維修或更換。因此，了解 Milwaukee 的保固與服務政策，對於保護您的投資並減少停工時間至關重要。

在本指南中，我們將詳細說明 Milwaukee Tool 標準保固涵蓋的範圍、保固期限、不保固的項目，以及提出保固索賠的逐步流程。無論您擁有的是充電式釘槍、衝擊扳手還是鏈鋸機，了解您的權益與選擇都能為您節省時間與金錢。

Milwaukee Tool 保固總覽：涵蓋哪些項目

Milwaukee Tool 提供電動工具業界最全面的保固之一。對於大多數 M18 和 M12 充電式工具，標準保固期為自購買日起五年。這涵蓋正常使用下的材料與工藝瑕疵。例如，M18 FUEL GEN II 18V 18GA 鋰離子無碳刷充電式釘槍套組即享有此五年保固，讓使用者在進行裝飾與修飾工作時更加安心。

電池則有單獨的保固。Milwaukee 的 REDLITHIUM 和 HIGH OUTPUT 電池通常提供兩年或三年的保固，視型號而定。M18 18V 鋰離子 HIGH OUTPUT XC 8.0Ah（2入）與 6.0Ah 電池（2入）享有三年保固，展現其先進的電芯技術。充電器與配件（如 SHOCKWAVE 衝擊級 1/2 吋驅動公制與 SAE 深孔衝擊 PACKOUT 套筒組）則享有一年保固。

• M18 和 M12 電動工具：5 年保固
• M18 和 M12 電池：2-3 年保固（請查看型號）
• 充電器與配件：1 年保固
• M12 FUEL SURGE 衝擊起子機及其他特殊工具：同樣享有 5 年保固

Milwaukee 保固不涵蓋哪些項目

雖然 Milwaukee 的保固相當慷慨，但仍有明確的排除條款。正常磨損，例如碳刷更換、夾頭磨損或刀片變鈍，不在保固範圍內。因誤用、濫用、疏忽、意外或未經授權改裝造成的損壞，也將使保固失效。經非授權服務中心拆卸或維修的工具將不予保固。

此外，保固不涵蓋配件，例如鋸片、鑽頭、砂磨墊或切割輪。耗材類物品，如 M18 FUEL 18V 鋰離子無碳刷充電式 7-1/4 吋雙斜角滑動複合斜切鋸的鋸片，不在保固範圍內。也請注意，從未經授權的經銷商或二手市場購買的工具，可能不符合保固服務資格。請務必向授權經銷商購買，以確保享有完整保固。

• 正常磨損（碳刷、夾頭、鋸片）
• 因誤用、濫用或意外造成的損壞
• 未經授權的維修或改裝
• 耗材配件（鋸片、鑽頭、砂磨墊）
• 從未經授權經銷商購買的工具

如何提出 Milwaukee Tool 保固索賠

向 Milwaukee Tool 提出保固索賠的流程很簡單。首先，找出您的購買證明，例如收據或發票。Milwaukee 不要求產品註冊才能享有保固，但擁有購買日期和零售商資訊至關重要。接下來，請造訪 Milwaukee Tool 官方網站，並前往「服務與支援」專區。您可以在那裡找到最近的授權 Milwaukee 服務中心。

您也可以致電 Milwaukee 的客戶服務團隊 1-800-SAWDUST，透過電話提出索賠。他們會詢問工具型號、序號以及問題描述。對於許多工具，包括 M18 FUEL 18V 鋰離子無碳刷充電式 7-1/4 吋雙斜角滑動複合斜切鋸，您可能會被要求將工具帶到服務中心進行檢查。如果工具被判定為有瑕疵，Milwaukee 將免費維修或更換。

• 步驟 1：找出購買證明（收據或發票）
• 步驟 2：在 Milwaukee 網站上尋找授權服務中心
• 步驟 3：致電或攜帶工具與購買證明前往服務中心
• 步驟 4：Milwaukee 將進行檢查，並維修或更換工具

Milwaukee 服務中心：您需要知道的事

Milwaukee 在美國和加拿大擁有龐大的授權服務中心網絡。這些中心由受過訓練的技術人員組成，他們使用正廠 Milwaukee 零件進行維修。當您攜帶工具送修時，他們會診斷問題，如果維修不在保固範圍內，則會提供估價。對於保固範圍內的維修，零件和人工均免費。

維修週轉時間因服務中心的工作量和零件供應情況而異。許多常見的維修，例如馬達更換或開關維修，可以在幾天內完成。對於複雜問題，例如 M12 FUEL One-Key 12V 鋰離子無碳刷充電式 1/2 吋數位扭力扳手等工具的電子零件問題，則可能需要更長時間。Milwaukee 也提供郵寄維修服務選項，供無法親自前往服務中心的客戶使用。

• 授權服務中心使用正廠 Milwaukee 零件
• 保固維修免費（零件和人工）
• 典型週轉時間：3-7 個工作天
• 偏遠地區客戶可享郵寄維修服務

順利完成保固索賠流程的秘訣

為確保您的保固索賠流程順利，請將原始收據整理好並以數位方式儲存。在 Milwaukee 網站上註冊您的工具是選填項目，但有助於追蹤購買日期。如果您需要郵寄工具，請使用堅固的盒子並提供足夠的襯墊，同時附上您的聯絡資訊和問題描述。

此外，請注意 Milwaukee 的保固對於某些工具是可轉讓的，但前提是必須提供原始購買證明。對於高使用率的工具，例如 M18 FUEL GEN-2 18V 鋰離子中扭力無碳刷充電式 3/8 吋衝擊扳手（附摩擦環），定期維護（如清潔和潤滑）可以防止過早故障，並確保您的保固有效。

• 保存收據並以數位方式儲存
• 考慮在線上註冊工具以便輕鬆追蹤
• 郵寄工具時使用適當的包裝
• 進行定期維護以避免可預防的損壞

了解 Milwaukee Tool 的保固與服務政策，有助於您充分發揮投資的價值。無論您需要為 M18 FUEL 衝擊扳手進行快速維修，還是為您的 M12 系統更換電池，了解流程都能節省時間並減少困擾。如需查看完整系列的保固工具，請在 milwaukeetool.com 上探索 M18 FUEL GEN II 18V 18GA 鋰離子無碳刷充電式釘槍套組及其他專業級設備。